Activation d'une licence

Après avoir acheté une licence Panelgator, vous recevez une clé d’activation par email. Cette page explique comment l’utiliser.

Pas encore de licence ? Consultez nos packs.

Format de la clé

Une clé de licence Panelgator a toujours le format suivant :

PNLG-XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX

Elle commence par PNLG-, suivie de 3 blocs de 8 caractères alphanumériques en majuscules.

Ouvrir la modale d’activation

Modale d'activation

Deux situations :

Vous êtes en période d’essai

Menu Aide > Activer une licence.

Votre essai est terminé

La modale s’ouvre automatiquement au démarrage de l’application. Vous devez activer pour pouvoir utiliser Panelgator.

Activation

Collez votre clé dans le champ « Clé de licence ». Le bouton « Activer » devient actif quand le format est valide.
Cliquez sur « Activer ». Panelgator contacte le serveur de licence.
Si la clé est valide :
- Un écran de succès s’affiche : « Licence activée avec succès ! »
- Cliquez sur OK — l’application redémarre en mode actif.
Si la clé pose problème, un message d’erreur explicite s’affiche (voir ci-dessous).

Licence activée avec succès

Vérifier votre statut

À tout moment : Aide > À propos.

Vous y voyez :

La version de Panelgator
Votre statut de licence (Active, Essai, Expirée…)
Votre identifiant machine (cliquez pour le révéler)
Le contact support

Vérifier le statut de licence

Messages d’erreur

« Clé de licence introuvable »

Vous avez tapé une clé qui n’existe pas dans notre base. Vérifiez :

L’orthographe exacte (pas d’espace, pas de confusion O/0)
Que vous utilisez bien la clé reçue par email (pas un autre code)

« Cette licence a été révoquée »

La licence a été suspendue. Contactez support@panelgator.com pour en connaître la raison.

« Nombre maximum d’installations atteint »

Une licence Panelgator permet un poste actif à la fois. Si vous changez de machine, vous devez d’abord libérer l’ancien poste :

Soit depuis l’ancien poste : Aide > À propos > Désactiver
Soit par email à support@panelgator.com (avec votre clé)

« Impossible de contacter le serveur »

Problème de connexion internet, ou serveur inaccessible. Vérifiez :

Votre connexion réseau
Que panelgator.com est accessible depuis votre navigateur
Que votre antivirus / proxy d’entreprise n’intercepte pas les requêtes HTTPS

« Requête invalide »

Erreur technique liée à la communication réseau. Souvent liée à un proxy d’entreprise qui altère les requêtes. Essayez depuis un autre réseau (partage de connexion mobile par exemple) pour confirmer.

Activation par token de support

Notre support peut vous fournir un token d’activation manuel.

Cette procédure se déroule en deux étapes : récupérer votre identifiant machine, recevoir un token signé par notre serveur, l’appliquer dans Panelgator.

Étape 1 — Récupérer votre identifiant machine

Aide > À propos
Cliquez sur « Afficher l’identifiant machine »
Le code apparaît (64 caractères hexadécimaux). Cliquez sur l’icône de copie pour le copier dans le presse-papiers.

Identifiant machine révélé dans la modale À propos

Étape 2 — Demander un token au support

Envoyez un email à support@panelgator.com avec :

Votre clé de licence
Votre identifiant machine (collé depuis l’étape précédente)
La raison pour laquelle l’activation en ligne ne fonctionne pas chez vous

Nous vous répondons sous 48 h ouvrables avec un token signé.

Étape 3 — Appliquer le token

Dans la modale d’activation, cliquez sur « J’ai reçu un token du support »
Une zone de texte apparaît
Collez le token reçu par email
Cliquez sur « Appliquer le token »

Panelgator vérifie le token et active l’application si tout est valide.

Champ « J'ai reçu un token du support » dans la modale d'activation

Désactiver pour libérer le poste

Si vous voulez utiliser Panelgator sur un autre poste, vous devez d’abord libérer votre licence sur le poste actuel.

Aide > À propos
Cliquez sur « Désactiver cette licence » (en bas de la modale, sous l’identifiant machine)
Une fenêtre de confirmation s’affiche : « Cette action libère votre licence sur ce poste. Vous reviendrez en mode essai (ou expiré si la période est passée). Vous pourrez ensuite activer la licence sur un autre poste. »
Cliquez sur « Désactiver » pour confirmer

Bouton « Désactiver cette licence » dans la modale À propos

Côté serveur, votre slot d’activation est libéré immédiatement. Panelgator repasse :

En essai si votre période de 30 jours n’est pas terminée — vous récupérez les jours restants
En essai expiré si la période est passée — la modale d’activation est imposée

Vous pouvez immédiatement activer votre licence sur un autre poste.

Si vous avez perdu l’accès à l’ancien poste

Si l’ancien poste est inaccessible (panne, vol, vente, format Windows…), contactez le support à support@panelgator.com avec votre clé de licence. Nous libérerons votre activation à distance.